10月25日,武漢市蔡甸區(qū)姚家山新區(qū)正式開通天然氣,社區(qū)內(nèi)85戶居民告別“搬瓶上門”的歷史,用上安全、經(jīng)濟、環(huán)保、便捷的管道天然氣,日常生活迎來了新的變化。
姚家山新區(qū)屬於蔡甸街獨山村,緊鄰蔡甸城關(guān),該社區(qū)建設(shè)年代久遠(yuǎn),地勢複雜而一直未能開通天然氣。2022年,武漢東方公司在接到村委會要求安裝天然氣訴求後,為用戶提供“一對一”管家式便民服務(wù)。對社區(qū)逐戶進(jìn)行排查摸底,實地查看是否符合安裝條件,對符合條件的資訊進(jìn)行收集統(tǒng)計。同時對社區(qū)地下燃?xì)夤艿篮桶惭b方式進(jìn)行現(xiàn)場實地踏勘,針對房屋結(jié)構(gòu)、道路施工開挖和燃?xì)獍踩?guī)範(fàn)等問題,制定“一戶一策”,並與蔡甸街道、村委會當(dāng)面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),及時對回饋的意見和建議進(jìn)行梳理,不斷優(yōu)化改造方案。通過主動上門服務(wù),為使用者現(xiàn)場辦理燃?xì)忾_通手續(xù),真正做到使用者全程不用跑,在家就能享受管家式便民服務(wù),用實際行動踐行服務(wù)承諾。
下一步公司將繼續(xù)圍繞服務(wù)便民度,主動提供更加細(xì)緻的服務(wù),提高辦事效率,持續(xù)提升燃?xì)夥?wù)水準(zhǔn),助推用氣營商環(huán)境再上新臺階。