2021年,濱州公司提出了 “管理升級(jí)、安全升級(jí)、服務(wù)升級(jí)”的三升級(jí)工作指導(dǎo)理念。濱州公司客服中心緊緊圍繞 “服務(wù)升級(jí)”組織開(kāi)展了大思考、大討論,結(jié)合部門(mén)實(shí)際,以服務(wù)為抓手把“三升級(jí)”指導(dǎo)思想落到實(shí)處。
4月3日,濱州濱河家苑社區(qū)首批500余戶(hù)新業(yè)主高高興興領(lǐng)取了新家鑰匙。濱州公司客服中心聞?dòng)嵍鴦?dòng),強(qiáng)抓機(jī)遇,以給新業(yè)主免費(fèi)提供上門(mén)開(kāi)戶(hù)、購(gòu)氣等服務(wù)為切入點(diǎn),積極宣傳安全知識(shí),大力推廣燃?xì)獗kU(xiǎn)、燃?xì)庠罹叩确菤鈽I(yè)務(wù)。
通過(guò)一周的駐紮式服務(wù),濱州公司客服中心共計(jì)現(xiàn)場(chǎng)辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)500餘筆,銷(xiāo)售燃?xì)獗kU(xiǎn)500餘份,現(xiàn)場(chǎng)處理表具問(wèn)題、操作講解等上門(mén)服務(wù)100餘次,新使用者燃?xì)獍踩R(shí)及規(guī)範(fàn)使用宣傳覆蓋率100%,各項(xiàng)工作成效顯著。
此次工作開(kāi)展,得到了地方社區(qū)、廣大新業(yè)主及物業(yè)公司的高度讚揚(yáng)與一致好評(píng)。新業(yè)主們紛紛表示,濱州中油燃?xì)馍祥T(mén)服務(wù),不僅免去了大家往返的麻煩,還耐心向我們講解安全用氣知識(shí),是值得廣大群眾信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)化燃?xì)夤尽?/span>
接下來(lái),濱州中油客服中心將繼續(xù)深挖服務(wù)潛力,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,助推濱州公司“三升級(jí)”深入開(kāi)展。