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為持續(xù)提升公司服務(wù)能力和水準(zhǔn)，3月16日，武漢東方中油燃?xì)庹匍_了2021年優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升動(dòng)員大會(huì)。大會(huì)由工會(huì)主席劉輝主持，共計(jì)80餘人參加會(huì)議。

會(huì)上，劉紅敏總監(jiān)對湖北省、武漢市、蔡甸區(qū)2021年優(yōu)化營商環(huán)境、雙評議等各級(jí)政府會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)；何繼坤副總經(jīng)理對公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升實(shí)施工作進(jìn)行了部署。最後，劉剛總經(jīng)理作總結(jié)講話。

2020年，公司在優(yōu)流程、壓時(shí)限、減資料、嚴(yán)監(jiān)督、降投訴等方面上下功夫，積極探索“一事聯(lián)辦”服務(wù)新思路，率先在全市實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)與水電氣過戶一事聯(lián)辦的新做法，同時(shí)積極開展容缺服務(wù)，為各類使用者提供了優(yōu)質(zhì)、規(guī)範(fàn)、高效的服務(wù)，樹立了公司的良好形象。特別是面對突如其來的新冠疫情，身為抗疫主戰(zhàn)場，公司全體員工眾志成城，風(fēng)雨同舟，在火神山及醫(yī)廢處理廠建設(shè)、全面落實(shí)居民不斷供措施、助推復(fù)工複產(chǎn)複學(xué)等方面成績斐然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到各級(jí)政府及社會(huì)各界的高度讚譽(yù)。

2021年，公司堅(jiān)持“群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，市場評價(jià)作為第一評價(jià)，企業(yè)感受作為第一感受”，牢固樹立店小二服務(wù)理念，持續(xù)從優(yōu)流程、壓時(shí)限、減資料、四零服務(wù)等環(huán)節(jié)著手，聚焦服務(wù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)與日常工作緊密相連，構(gòu)建反應(yīng)敏捷、回應(yīng)快速、流程暢通、落實(shí)到底、執(zhí)行到位的大服務(wù)新格局，為全力營造一流服務(wù)環(huán)境、全面提升公司新形象而努力！