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朱玉蓉，1985年11月出生， 2010年6月在西寧中油燃?xì)鈪⒓庸ぷ?，現(xiàn)任生產(chǎn)調(diào)度中心調(diào)度副主管，2016年度被評(píng)為公司先進(jìn)個(gè)人，2019年被評(píng)為集團(tuán)公司優(yōu)秀員工。2018年年底，西寧燃?xì)庹{(diào)度員朱玉蓉被推到了副調(diào)度長(zhǎng)位置。

再不能只做調(diào)度員的本職工作了，必須運(yùn)籌帷幄操控11座燃?xì)鈭?chǎng)站，調(diào)控指揮供氣和城市燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行，在突發(fā)事件面前快速反應(yīng)應(yīng)急指揮。首先要保證居民燃?xì)庥脩舨荒苁軆?，還要盡最大努力降低公司的運(yùn)營(yíng)成本……“上游公司”“額定氣量”“氣量分配”等等關(guān)鍵字，裝滿了朱玉蓉的腦子。在多項(xiàng)艱難選擇中，調(diào)度中心還受理了上百起與氣壓大小、氣量多少的投訴。

在超負(fù)荷工作中，朱玉蓉理清頭緒，全身心化解用戶的不滿。將每條調(diào)度指令，數(shù)十次地對(duì)用戶解釋與安撫，竭力做得兩全其美；她主動(dòng)分析氣量需求變化，帶領(lǐng)調(diào)度人員即時(shí)調(diào)整各個(gè)相關(guān)場(chǎng)站壓力的協(xié)調(diào)配合，還要隨時(shí)調(diào)整甘河轉(zhuǎn)移氣量及LNG氣量……只能在採(cǎi)暖供氣高峰時(shí)期，每晚晚高峰結(jié)束後才能回家，天還沒(méi)亮就要趕在用氣早高峰之前趕到工作崗位位。

履新時(shí)一多半的老調(diào)度員退休或轉(zhuǎn)崗，新員工多，朱玉蓉就安排全體調(diào)度人員強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)，讓新人儘快進(jìn)入角色，激發(fā)老調(diào)度員的激情與活力。她草擬了第一份調(diào)度員三年培訓(xùn)計(jì)畫。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核修訂，立即著手實(shí)施，全員理論學(xué)習(xí)並形成學(xué)習(xí)制度；進(jìn)行桌面推演，每人都學(xué)習(xí)大型停氣方案的制定，到各場(chǎng)站現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，實(shí)地掌握?qǐng)稣镜墓に嚵鞒?，提醒大家自發(fā)查找工藝流程上相當(dāng)細(xì)微的差別；通過(guò)製作課件對(duì)調(diào)度工作系統(tǒng)分解；以師帶徒，實(shí)施後備人才培訓(xùn)……

朱玉蓉帶領(lǐng)的調(diào)度團(tuán)隊(duì)，在2019年先後制定了百余項(xiàng)涉及場(chǎng)站工藝調(diào)整、管網(wǎng)停氣施工、應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮等各類預(yù)案和指令編制。

做燃?xì)庹{(diào)度，除了日常工作外，必須像半個(gè)專家或?qū)W者。朱玉蓉帶領(lǐng)調(diào)度團(tuán)隊(duì)對(duì)歷年來(lái)的用氣量專業(yè)分析，提前制定了專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保在出現(xiàn)突發(fā)事件後依據(jù)預(yù)案及時(shí)合理調(diào)度指揮，保障城市管網(wǎng)安全運(yùn)行；他們編制了年度管網(wǎng)優(yōu)化方案，並推進(jìn)；通過(guò)定期匯總、分析各類繁雜的資料，編制了《2019～2020年度西寧市冬季保供應(yīng)急預(yù)案》，讓每位調(diào)度員全員對(duì)各種專項(xiàng)預(yù)案心知肚明，確保在應(yīng)急狀態(tài)下每位元成員都能臨危不亂、有條不紊地完成每個(gè)指令。

朱玉蓉知道，未來(lái)的路很長(zhǎng)，新情況或問(wèn)題還可能會(huì)出現(xiàn)，她有信心帶領(lǐng)西寧燃?xì)庹{(diào)度團(tuán)隊(duì)，盡心竭力將每項(xiàng)工作做得更好，用行動(dòng)給集團(tuán)及西寧燃?xì)怆S時(shí)交出更加滿意的答卷。