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   近日，南通中油燃?xì)庥邢薰景凑漳甓裙ぷ鞑渴?，從組織和制度層面入手，努力加強(qiáng)使用者服務(wù)管理工作，公司使用者服務(wù)管理工作全面升級(jí)。

   一是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室的人員力量，開(kāi)通服務(wù)投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、服務(wù)投訴信箱、總經(jīng)理投訴郵箱、營(yíng)業(yè)廳投訴登記薄、微信公眾號(hào)投訴、政府12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)平臺(tái)等多種投訴管道，多途徑全方位接收使用者投訴資訊，瞭解使用者需求；二是開(kāi)展《服務(wù)禮儀與技能培訓(xùn)》和《服務(wù)體系與服務(wù)制度》宣講，張貼居民社區(qū)服務(wù)監(jiān)督宣傳海報(bào)，營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)服務(wù)監(jiān)督諮詢(xún)臺(tái)，安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器；三是組織使用者服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)，將公司服務(wù)監(jiān)督工作直接面對(duì)普通用戶(hù)，以情感人，以愛(ài)暖心，受到廣大用戶(hù)的一致好評(píng)。

   南通公司將以客戶(hù)滿(mǎn)意作為加強(qiáng)公司整體建設(shè)的突破口，開(kāi)展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提升中油燃?xì)獾钠放菩蜗螅源舜龠M(jìn)各項(xiàng)建設(shè)快速發(fā)展。