2019年元旦，習近平主席在新年賀辭中說：“我們都在努力奔跑，我們都是追夢人！”南通中油市場銷售部經(jīng)理高瑞芳在工作中始終圍繞著“用心服務，用情奔跑”，用自己的力量為燃氣事業(yè)貢獻著自己的光和熱。
2011年，高瑞芳大學畢業(yè)，來到如皋，加入到南通中油燃氣有限責任公司，先后在客戶服務中心、綜合辦公室工作，2018年1月調(diào)入市場銷售部。在八年工作中她兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，把公司當成自己的家，婚假、產(chǎn)假都沒有完整地休過。
自從調(diào)入市場銷售部，她深知“市場開發(fā)是龍頭”，面對困難不低頭，在大型企業(yè)對接洽談時，用她的熱情與過硬的燃氣知識面去應對客戶，根據(jù)使用者需求制定多套方案，最后以勝利的姿勢拿下客戶。
南通玉兔集團有限公司的開發(fā)就深深的表現(xiàn)出高瑞芳的睿智。面對當?shù)刭Y深的企業(yè)家黃總，氣場上直接被碾壓，工程方案的主動權(quán)都被黃總捏的緊緊的，價格更別談了。這時的高瑞芳并沒有打退堂鼓，她靜下心，從了解黃總開始，拜訪黃總過程中，也不完全洽談玉兔公司用氣事宜，更多的是討論“天然氣進江安”，為江安鎮(zhèn)解決通管道氣源的意義。作為市鎮(zhèn)兩級人大代表的黃總對這個話題表現(xiàn)出濃厚的興趣，最終終于談到了一塊兒。黃總表露出放棄生物質(zhì)，選擇中油燃氣的誠意，高瑞芳趁熱打鐵，提出了感動黃總的服務目標。為保證按照需求時間通氣，采用LNG點對點供應方式，并提前將調(diào)壓計量設(shè)備投入用戶工程建設(shè)使用當中，用戶工程預算執(zhí)行率達100%，氣價按照LNG市場價+1500元/噸執(zhí)行。玉兔集團的拿下，不僅使得南通中油燃氣多了一個用戶，更讓石莊鎮(zhèn)至江安鎮(zhèn)燃氣管道規(guī)劃、施工手續(xù)辦理得到了黃總的大力支持，為市場的開拓錦上添花。
雖然是經(jīng)理，但是高瑞芳對于日用氣量較高的客戶的售后很多都是親力親為，基本每個季度都要回訪一次，了解用氣情況。德源（中國）高科有限公司于2012年和南通中油“結(jié)親”合作，開始使用天然氣，日均用氣量約3萬立方米/日，是公司的VIP用戶。鑒于2017年冬季天然氣供需矛盾的局面，在總經(jīng)理譚總的指導、帶領(lǐng)下，高瑞芳同志更是勤跑腿、多上門，主動關(guān)心用戶需求，向用戶倡導、解釋天然氣市場化變革形勢，給用戶吃上“定心丸”。在增進了解中增進合作，2018年高瑞芳成功挖掘了德源高科兩臺17.5噸蒸汽鍋爐用氣項目，簽訂建設(shè)費用180萬元。通過日常服務、維護、走訪，讓廣大用戶深深地感受到“走心的服務”，在對工商業(yè)使用者進行回訪時，他們都會給高瑞芳豎起一個大拇指，直夸她是個優(yōu)秀的燃氣人，帶著她的熱情、周到在工作中，為用戶考慮全面，讓用戶在使用燃氣時放心、安心。
在管理工作方面，高瑞芳更是個要求完美的人，工作細節(jié)不能有一點點的忽略，要求員工及時發(fā)現(xiàn)、回饋開發(fā)中的問題，拿出解決方案，強有力的要求做到每個項目完美的結(jié)束。從沒有看見她準時下過班，經(jīng)常深更半夜的在辦公室做各種方案，匯總各項目的進程，需要協(xié)調(diào)的工程，她都一一掛在心上，對團隊成員說的最多的就是：成功不要企圖找快捷方式，堅持原則，摳細節(jié)，攬全局。連續(xù)幾年，高瑞芳都被公司評為“優(yōu)秀員工”，深得員工的喜愛與好評，2018年，更是被評為“集團優(yōu)秀員工”。
面對過往的榮譽與夸贊，高瑞芳不會因此懈怠，更是把工作做得風生水起，方方面面都在給公司員工做著表率，用最熱心的服務，最踏實的工作態(tài)度演繹著一個盡心盡責的燃氣人。
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