近期，濱州濱北街道南街村王女士因烹飪時不慎引發(fā)廚房火災，造成部分廚具及墻面損毀。接到用戶報案后，公司搶修人員10分鐘內抵達現場，關閉燃氣閥門并排查安全隱患，確保無二次事故風險。同時對燃氣管道、設備進行全方位檢測，確認起火原因為用戶操作不當（油溫過高引燃），燃氣系統無泄漏故障。
公司實施“燃氣管家-服務到家”服務模式，協調保險公司簡化流程，僅用3個工作日便快速核定損失金額（總計賠償4500元），解決了用戶修繕資金短缺的燃眉之急。用戶激動的說“沒想到理賠這么順利！從報案到賠款到賬，全程有人跟進，燃氣公司真正把用戶放在了心上。錦旗雖小，卻承載著我對企業(yè)責任擔當的認可?！?/span>
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