近日，家住武漢市蔡甸區(qū)唐河村西山林語9-1-602業(yè)主汪先生專程來到蔡甸區(qū)行政服務(wù)大廳將“服務(wù)第一 全心為民 客戶至上 暖至人心”的錦旗送到武漢東方中油燃?xì)庥邢薰抉v蔡甸區(qū)行政審批局窗口，并對燃?xì)獯翱诜?wù)人員易曉露主動暖心的服務(wù)給予了高度評價。
據(jù)了解，11月18上午，來自西山林語的汪先生到政務(wù)服務(wù)大廳辦理其他業(yè)務(wù)時，順便到52號燃?xì)獯翱谧稍內(nèi)細(xì)膺^戶事宜，由于汪先生當(dāng)時沒有攜帶任何資料，但希望在短時間內(nèi)能夠辦理完成，于是，工作人員易曉露主動添加汪先生微信號，請汪先生發(fā)送電子版幫其辦理過戶手續(xù)。汪先生回家后立即將房產(chǎn)證、身份證、燃?xì)饪ㄓ脩籼柤氨砭咧勾a通過微信發(fā)送過來，不到十分鐘就幫助完成了燃?xì)膺^戶手續(xù)。在征得用戶同意后，主動把相關(guān)資料轉(zhuǎn)給供電供水窗口，協(xié)助為用戶完成水電過戶手續(xù)，為用戶提供了便利。
今年以來，武漢東方中油燃?xì)庥邢薰疽蕴岣哂脩粲脷猥@得感為落腳點(diǎn)，牢固樹立“店小二”服務(wù)理念，在優(yōu)流程、強(qiáng)服務(wù)上下功夫，并積極響應(yīng)蔡甸區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一事聯(lián)辦”的服務(wù)模式，從報裝、過戶等業(yè)務(wù)全面探索推行“零跑腿”服務(wù)，不斷提升用戶用氣獲得感、幸福感。
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