入秋之后,西寧中油燃氣公司根據(jù)季節(jié)變化,組織基層管理人員系統(tǒng)開展技能提升培訓,以預防職務犯罪、公文寫作及服務提升和管理技能提升等內容為切入點,多角度縱深培訓基層管理崗位的角色正確定位、管理能力提升及職業(yè)道德的養(yǎng)成。
為提升基層管理人員崗位職責認知,公司邀請了西寧市人民檢察院的優(yōu)秀檢察官,從職務犯罪的概念介紹入手,同時用一個個引人入勝的現(xiàn)實案例講解剖析,在普法的同時進一步強化了在履行工作職責中對違法犯罪的預防意識,為基層管理人員在理論上筑牢了防微杜漸的思想防線。
針對基層管理人員公文寫作能力薄弱問題,邀請了青海燃氣事業(yè)部的專業(yè)內訓師,圍繞如何提升公文寫作能力,讓公文寫作規(guī)范更加嚴謹?shù)膶m椨柧?,激發(fā)了基層管理者在日常工作中學用結合,促使基層管理者養(yǎng)成“善于思考勤于練筆”的好習慣。
基層管理人員作為企業(yè)與用戶溝通的第一橋梁,結合西寧燃氣“服務大提升”深化年的工作要求,以“五微工作法”為載體,深入落實服務標準化,有效運行服務管理,西寧燃氣服務監(jiān)督辦的同事通過分類、分層、分級的耐心講解,使基層管理人員更加明確服務管理的重要性。
西寧燃氣將以不斷延伸相關培訓,層層升級縱深,自下而上拓寬管理技能提升途徑,促使管理人員提高管理水平,促進公司整體管理形象的全面提升。