“叮鈴鈴……”，3月17日凌晨0時30分左右，萍鄉(xiāng)市燃氣有限公司客戶服務中心主管劉濤的手機響起了一陣急促的電話鈴聲。“我公司的天然氣突然停氣了，四條生產(chǎn)在線還有大量的產(chǎn)品未出窯，你們能不能快點過來看看是怎么回事？要是長時間停氣，四條生產(chǎn)在線的產(chǎn)品將面臨全部報廢的風險，這會造成我公司幾百萬元的損失”。江西省天齊汽車零部件有限公司的負責人在電話里火急火燎地說。
黑沉沉的夜，仿佛濃墨重彩地涂抹在天際，連星星的微光也沒有。搶險就是命令。接到報修電話后，客戶服務中心主管劉濤與另兩名維修人員吳守崗、文存良立即帶著維修工具冒著大雨火速趕往故障現(xiàn)場，兩人的身影很快消失在夜幕中。
凌晨1時左右，劉濤、吳守崗、文存良到達現(xiàn)場。經(jīng)仔細排查，初步確認是表具的電機損壞致使充值金額未到賬，表具內(nèi)余額用盡停氣。凌晨2時，劉濤聯(lián)系客戶服務中心主任鄧志鳳請求安排收費員一起完成用氣費充值開閥處理工作。同時，劉濤還聯(lián)系了公司搶險調(diào)度值班領導，匯報了相關情況，若充值開閥處理不成功請求調(diào)人安裝臨時管道直通氣源。凌晨2時30分，收費員張麗來到客戶服務中心營業(yè)廳充值成功；凌晨2時40分，維修人員開閥處理成功；凌晨3時30分，經(jīng)調(diào)試后，車間恢復供氣。
“燃氣公司服務真是迅速，深夜搶險，為我公司挽回了數(shù)百萬元的經(jīng)濟損失，真是太感謝了！”凌晨3時40分左右，該公司負責人握著維修人員的手連聲道謝，并提出請吃夜宵、發(fā)紅包的方式表達謝意。劉濤、吳守崗、文存良謝絕了該公司負責人的好意，并表示急用戶所急、想用戶所想，為用戶排憂解難是燃氣人的職責所在。
晨曦徐徐拉開了帷幕，又是一個絢麗多彩的早晨，帶著清新降臨下來。迎著凌晨的微光，維修人員回到了家，打了會盹又開始了新的一天的工作。就是這樣一群人用責任與擔當，共同鑄就萍鄉(xiāng)燃氣管網(wǎng)的安全防線，用堅守與奉獻，保障人民群眾的燃氣用氣安全。
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