進(jìn)入三月份以來(lái),為了使用戶能夠正常運(yùn)作起來(lái),保證第一時(shí)間掌握用戶信息,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全員齊心協(xié)力,提前做好保障供氣工作。
每日巡線人員需要徒步幾公里路程檢查管線,遇山翻山,遇河過(guò)河,保障管線安全運(yùn)行,維護(hù)人員提前做好一切通氣準(zhǔn)備,深入了解用戶復(fù)產(chǎn)情況,檢查各項(xiàng)燃?xì)庠O(shè)備,保證能夠安全順利通氣,一線值班人員堅(jiān)持24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控,錄取數(shù)據(jù),保證管線安全運(yùn)作,客服人員堅(jiān)守充氣崗位,接觸外來(lái)人員最頻繁,但始終以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度面對(duì)用戶,客服建立用戶管理群,加強(qiáng)對(duì)用戶的管理,積極做好溝通工作,避免滯后的現(xiàn)象發(fā)生。工作看似平常,但卻是為復(fù)工復(fù)產(chǎn)前期奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也給予了用戶能夠盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信心。
疫情雖重,但對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量不會(huì)減,疫情雖無(wú)情,但對(duì)用戶依舊充滿熱情,積極響應(yīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)號(hào)召,做好一切順利供氣工作。